1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
Мы принимаем заказы ежедневно с 11:00 до 22:45.
Доставка осуществляется по Мурманску. Доставка в районы Абрам-мыс и Дровяное не осуществляется.
Возможность доставки по конкретному адресу уточняйте у оператора.
На данный момент сайт временно не работает.
Оформить заказ можно:
— по телефону: 604-000;
— через корзину товаров на сайте.
После оформления заказа с Вами свяжется оператор для подтверждения заказа.

2. ДОСТАВКА И ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ
Среднее время доставки в будние дни составляет 90 минут.
В выходные и праздничные дни время ожидания может увеличиваться.
Фактическое время доставки зависит от дорожной ситуации, погодных условий и загруженности службы доставки.
Актуальное время ожидания уточняйте у оператора по телефону 604-000.
Точное время доставки вашего заказа сообщит оператор при подтверждении заказа.

3. ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕ ЗАКАЗЫ И ДОСТАВКА КО ВРЕМЕНИ
Вы можете оформить предварительный заказ на определённое время.
Предзаказы принимаются с указанием временного интервала доставки продолжительностью около одного часа.
Например: с 19:30 до 20:30.
Обязательное условие: предварительный заказ необходимо оформить минимум за 2–3 часа до желаемого времени доставки.
При оформлении заказа необходимо указать желаемый интервал доставки. Заказ принимается в работу после подтверждения оператором.

4. МИНИМАЛЬНАЯ СУММА ЗАКАЗА И СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ
Минимальная сумма заказа — 1000 ₽.
Росляково
Заказ от 1 800 ₽ · Доставка — 250 ₽
Кола
Заказ от 2 200 ₽ · Доставка — 250 ₽
Молочный
Заказ от 2 500 ₽ · Доставка — 250 ₽
Зверосовхоз
Заказ от 2 500 ₽ · Доставка — 250 ₽
Норвежская деревня
Заказ от 2 500 ₽ · Доставка — 250 ₽

5. ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ДОСТАВКЕ
Проверяйте правильность адреса.
При оформлении заказа необходимо указывать корректный адрес доставки.
Если при оформлении был указан неверный адрес, доставка по новому адресу оплачивается дополнительно по тарифу повторной доставки — 200 ₽.
Загруженность службы доставки.
Оператор вправе отказать в выполнении заказа в связи с высокой загруженностью службы доставки.
Предоплата при неоплаченных заказах.
Если ранее клиент оформил заказ, но не получил его и не произвёл оплату, оператор вправе запросить предоплату (онлайн-оплату) для передачи последующих заказов в работу.

6. ИНФОРМАЦИЯ О СТОЛОВЫХ ПРИБОРАХ
Если вам необходимы столовые приборы, укажите их количество при оформлении заказа.
К каждому блюду предусмотрено определённое количество бесплатных приборов.
Бесплатная комплектация:

• К одному горячему блюду — 1 комплект прибора.
• К одному роллу — 1 комплект палочек, 1 соевый соус, 1 имбирь и 1 васаби.
• К одной порции маки — 1 комплект палочек и 1 соевый соус.
• К японским сетам стоимостью до 2 800 ₽ — 2 комплекта палочек, 2 соевых соуса, 2 порции имбиря и 2 порции васаби.
• К японским сетам стоимостью от 2 800 ₽ — 4 комплекта палочек, 4 соевых соуса, 4 порции имбиря и 4 порции васаби.

По желанию имбирь можно заменить на соевый соус или васаби.
Вы также можете отказаться от палочек, соевого соуса и имбиря, если они вам не нужны.
Дополнительные приборы:
При необходимости дополнительные приборы можно заказать за отдельную плату:

• Вилка — 10 ₽.
• Нож — 10 ₽.
• Ложка — 10 ₽.
• Палочки — 10 ₽.

7. ОПЛАТА
Оплатить заказ можно следующими способами:

• Наличными курьеру при получении заказа.
• Банковской картой через терминал курьера.

Если Вам необходима сдача, при оформлении заказа сообщите оператору, с какой купюры потребуется сдача.
Условия оплаты крупных заказов
Для новых клиентов:
При сумме заказа свыше 5 000 ₽ заказ необходимо оплатить онлайн на сайте либо обратиться к оператору колл-центра для получения ссылки на оплату.
Для постоянных клиентов:
При сумме заказа свыше 8 000 ₽ заказ необходимо оплатить онлайн на сайте либо обратиться к оператору колл-центра для получения ссылки на оплату.

8. АКЦИИ И СКИДКИ
Информация о действующих акциях, скидках и специальных предложениях размещается в официальном сообществе ТАКИМИ.

• Скидки, акции и специальные предложения не суммируются между собой.
• На один заказ может распространяться только одно специальное предложение.
• Условия и сроки проведения акций указываются отдельно для каждого предложения.
• Возможность применения скидки к акционным позициям уточняйте у оператора.
• Подарки к заказам предоставляются на условиях соответствующей акции.

9. ВОЗВРАТ И ПРЕТЕНЗИИ ПО КАЧЕСТВУ
Претензии по качеству заказа принимаются в сообщениях официального сообщества ТАКИМИ.
Для рассмотрения обращения необходимо приложить:

• Фотографию чека.
• Фотографии полученного заказа.

10. ПРАВОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ
После оформления заказа между заказчиком (гостем) и рестораном заключается договор возмездного оказания услуг.
В соответствии с Правилами оказания услуг общественного питания исполнитель обязан оказать услугу потребителю, обратившемуся с намерением заказать услугу, на согласованных сторонами условиях.
Согласно статье 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов.
Аналогичное право предусмотрено статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»: потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В случае неоплаты заказа ресторан оставляет за собой право обратиться в соответствующие органы для защиты своих прав и законных интересов.